Ansvarsfullt spelande
Spelar du för mycket?
Att spela kan vara både kul och vinstgivande men du kan inte alltid vinna. Att förlora är en del av spelet och du måste vara förberedd på det. Därför bör du spela ansvarsfullt och inte riskera pengar du inte har råd att förlora. Att spela kan också vara beroendeframkallande och du kan tappa begrepp om tid och pengar. På Prontolive.se vill vi att alla dina spelupplevelser ska vara positiva, även om du förlorar. Därför arbetar vi hårt för att ge dig kontroll över ditt spelande.
Vi hjälper dig sätta gränserna!
Prontolive.se är här för att hjälpa dig kontrollera ditt spelande och vi kan erbjuda dig de följande konto alternativen som kommer att låta dig bestämma begränsningarna och hålla dig till dem.
Insättningsbegränsningar
Detta är den summa pengar du kommer att kunna sätta in på varje dag, vecka eller månad. Man kan välja sina begränsningar under ”Mitt konto" -> “Ansvarsfullt spelande”.
En tid att ta det lugnt
Ibland behöver man en längre paus från spelandet, oavsett om man bara vill begränsa sitt spelande under en längre tid eller om spelandet blir något annat än nöje och underhållning. Om du känner att spelandet påverkar dig negativt uppmuntrar vi dig att ta en längre paus om du känner att det kan hjälpa dig.
Vi erbjuder olika alternativ för självexkludering, som låter dig välja en period av 24 timmar, 7 dagar, eller 6 månader. När den valda tiden har gått ut öppnas ditt konto automatiskt igen och du kan logga in på nytt. För att självvexkludera, klicka här.
Vi erbjuder dessutom en obegränsad självexkludering som ett alternativ, vilket innebär att du kan stänga ditt konto permanent utan att det öppnas igen automatiskt. Ditt konto kommer att förbli stängt om du inte specifikt begär att det ska låsas upp genom att kontakta vår kundtjänst via Live Chat eller e-post på [email protected]. Det är viktigt att notera att om du väljer att exkludera dig själv via e-post kanske processen inte är omedelbar, och vi kommer att bekräfta uteslutningen via e-post när den har genomförts.
Under självexkluderingen får du inte skapa ett nytt konto. Alla försök att göra detta strider mot våra användarvillkor och kan leda till en permanent stängning av ditt konto.
Om du är orolig för hur spelande får dig eller någon annan att må, kan vi hjälpa dig
Om du har funderingar kring hur spelandet påverkar dig själv eller någon annan, så finns vi här för att hjälpa dig. Vårt korta frågeformulär tar bara några minuter att fylla i och kommer att börja ge dig en förståelse för hur spel kan påverka dig eller någon du bryr dig om. När du har fyllt i det kommer du att få anpassat stöd om du vill söka det. Klicka på här för att följa upp med frågeformuläret.
Är du orolig för dina barn?
Är du orolig att dina barn har tillgång till sajten? Om du som vuxen delar datorn med underåriga personer, se alltid till att tillgång till användarnamn, lösenord och bankinformation är låst. Det finns också program att använda för detta syfte, till exempel NetNanny och Cyber Patrol. Om du behöver mer hjälp kan du alltid kontakta oss på Kundservice.
18+
Det är olagligt för personer under 18 års ålder att öppna ett konto och/eller spela hos Prontolive.se. Företaget förbehåller sig rättigheterna att begära åldersverifikation från alla kunder och kan temporärt blockera konton tills verifikation mottagits.
Är du orolig för dina vänner?
Är du orolig att en nära vän eller en släkting har problem med sitt spelande? Kontakta vår kundservice så kan de hjälpa både dig och den du oroar dig för.
Oberoende organisationer
Här kan du hitta kontaktinformation till organisationer som kan hjälpa spelare, personer med spelproblem samt deras familj och vänner.
Spelinstitutet På Internet: www.spelinstitutet.se
E-post: [email protected]
Tel: (+46) 0911 76190 Fax: (+46) 0911 76199
Adress: Hampasgränd 1B, 941 52 Piteå
Sluta-spela.se På Internet: sluta-spela.se är en utmärkt informationskälla
Spelberoendes Riksförbund På Internet: www.spelberoende.se
Statens Folkhälsoinstitut: www.fhi.se Forskarens väg 3831 40 Östersund Telefon: 063-19 96 00
Stödlinjen: www.stodlinjen.se 020-81 91 00 vardagar mellan 9-21.00 för spelare och anhöriga. Stödlinjen kan även nås via chatt, sms eller e-post via webbsidan ovan.
Gamblers Anonymous Sverige : www.ga-sverige.se